مرحبًا بك في موقع
مؤسسة منار سعد للسفر و السياحة. باستخدامك لهذا الموقع أو أي من خدماته، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها ووافقت على الالتزام بها. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل إجراء أي حجز أو شراء أي خدمة من خلال الموقع.
1. التعريفات
في هذه الشروط والأحكام، يُقصد بالمصطلحات التالية:
- الموقع: مؤسسة منار سعد للسفر و السياحة للسفر والسياحة الإلكتروني وجميع صفحاته وخدماته الرقمية.
- الشركة: منار سعد للسفر والسياحة والجهة المشغلة للموقع.
- المستخدم: أي شخص يقوم بزيارة الموقع أو استخدام خدماته.
- العميل: الشخص الذي يقوم بإجراء حجز أو شراء إحدى الخدمات المقدمة عبر الموقع.
- الخدمات: تشمل خدمات حجز الرحلات السياحية، تذاكر الطيران، الفنادق، تأجير السيارات، برامج العمرة، وغيرها من الخدمات السياحية المتاحة عبر الموقع.
- الحجز: طلب العميل الحصول على إحدى الخدمات المتاحة من خلال الموقع.
2. قبول الشروط
باستخدامك لموقع منار سعد أو إجراء أي حجز من خلاله، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، بالإضافة إلى أي سياسات أخرى منشورة على الموقع.
إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، فيرجى التوقف عن استخدام الموقع وخدماته.
تحتفظ الشركة بحقها في تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت، وسيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع.
3. استخدام الموقع
يُسمح باستخدام الموقع لأغراض مشروعة فقط.
يلتزم المستخدم بعدم:
- استخدام الموقع لأي غرض مخالف للأنظمة والقوانين المعمول بها.
- تقديم معلومات غير صحيحة أو مضللة.
- استخدام بيانات أو حساب شخص آخر دون إذنه.
- محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة الموقع.
- تعطيل الموقع أو التأثير على أدائه.
- نسخ أو إعادة نشر محتوى الموقع دون الحصول على إذن مسبق.
- استخدام الموقع بطريقة قد تؤدي إلى الإضرار بالشركة أو المستخدمين الآخرين.
4. الحجوزات
عند إجراء أي حجز من خلال الموقع، يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة، بما في ذلك الاسم والبيانات الشخصية وبيانات المسافرين ومعلومات الاتصال.
يتحمل العميل مسؤولية مراجعة جميع بيانات الحجز قبل تأكيده، بما في ذلك:
- أسماء المسافرين.
- تواريخ السفر.
- مواعيد الرحلات.
- الوجهة.
- نوع الفندق أو الغرفة.
- مدة الإقامة.
- نوع السيارة.
- أي خدمات إضافية تم اختيارها.
ولا تتحمل الشركة مسؤولية الأخطاء الناتجة عن إدخال العميل معلومات غير صحيحة.
5. تأكيد الحجز
لا يُعتبر طلب الحجز مؤكدًا بشكل نهائي إلا بعد استلام تأكيد الحجز من الشركة أو إتمام عملية الدفع المطلوبة وفقًا للخدمة.
قد تختلف مدة تأكيد الحجز حسب نوع الخدمة ومزودها، وقد تخضع بعض الخدمات للتوافر في وقت الطلب.
في حال عدم توفر الخدمة المطلوبة، قد يتم التواصل مع العميل لتقديم بدائل مناسبة أو إعادة المبلغ وفقًا لسياسة الإلغاء والاسترداد المعمول بها.
6. الأسعار والدفع
تظهر أسعار الخدمات على الموقع وفقًا للمعلومات المتاحة وقت عرضها.
قد تتغير الأسعار والتوافر دون إشعار مسبق قبل إتمام الحجز والدفع.
ويجب على العميل التأكد من السعر النهائي وجميع تفاصيل الخدمة قبل إتمام عملية الدفع.
قد تشمل الأسعار بعض الرسوم والضرائب، وقد لا تشمل رسومًا أخرى بحسب نوع الخدمة ومزودها. ويتم توضيح الرسوم المتاحة أثناء عملية الحجز قدر الإمكان.
7. تذاكر الطيران
تخضع حجوزات تذاكر الطيران لشروط وأحكام شركة الطيران الناقلة، بما في ذلك:
- مواعيد الرحلات.
- الأمتعة المسموح بها.
- رسوم التعديل.
- رسوم الإلغاء.
- إجراءات استرداد قيمة التذكرة.
- شروط تغيير موعد الرحلة.
وتحتفظ شركة الطيران بحقها في تعديل مواعيد الرحلات أو إلغائها وفقًا لسياساتها والظروف التشغيلية.
وتعمل مؤسسة منار سعد للسفر و السياحة كوسيط في تقديم خدمة الحجز، ولا تتحمل مسؤولية القرارات التشغيلية التي تتخذها شركة الطيران.
8. حجوزات الفنادق
تخضع حجوزات الفنادق لشروط الفندق ومزود خدمة الحجز.
قد تختلف سياسات:
- تسجيل الدخول والمغادرة.
- الإلغاء.
- الاسترداد.
- الأطفال.
- الأسرّة الإضافية.
- الوجبات.
- الضرائب والرسوم.
- التأمين أو مبلغ الضمان.
ويُنصح العميل بمراجعة تفاصيل الحجز قبل إتمام عملية الدفع.
9. تأجير السيارات
تخضع خدمات تأجير السيارات لشروط شركة تأجير السيارات أو المزود المعتمد.
وقد تشمل المتطلبات:
- رخصة قيادة سارية.
- وثائق الهوية.
- بطاقة ائتمانية أو وسيلة دفع مقبولة.
- حد أدنى للعمر.
- مبلغ تأمين.
- شروط استخدام محددة للمركبة.
يتحمل العميل مسؤولية الالتزام بشروط شركة تأجير السيارات، كما يتحمل أي رسوم أو مخالفات أو أضرار تنتج عن استخدام السيارة بالمخالفة للشروط المتفق عليها.
10. برامج العمرة
تخضع برامج العمرة للأنظمة والتعليمات المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بالإضافة إلى شروط الجهات ومقدمي الخدمات المشاركين في البرنامج.
قد تختلف الخدمات المشمولة في برامج العمرة من برنامج إلى آخر، ولذلك يجب على العميل مراجعة تفاصيل البرنامج قبل تأكيد الحجز.
ولا تضمن الشركة إصدار التأشيرات أو الموافقات الحكومية إذا كانت خاضعة لقرار الجهات المختصة، إلا في حدود الخدمة المتفق عليها مع العميل.
11. الإلغاء والاسترداد
تخضع طلبات الإلغاء والاسترداد لشروط الخدمة ومزودها، بالإضافة إلى سياسة الإلغاء والاسترداد الخاصة بالموقع.
قد تكون بعض الحجوزات غير قابلة للإلغاء أو الاسترداد، أو قد تخضع لرسوم إلغاء.
وفي الحالات التي يسمح فيها بالاسترداد، يتم تنفيذ عملية الاسترداد وفقًا للمدة والإجراءات المحددة في سياسة الإلغاء والاسترداد.
12. تعديل الحجوزات
قد يُسمح بتعديل بعض الحجوزات وفقًا لشروط مزود الخدمة.
وقد يترتب على التعديل:
- رسوم إضافية.
- فرق في السعر.
- رسوم من شركة الطيران أو الفندق أو مزود الخدمة.
- عدم إمكانية التعديل في بعض الحجوزات.
يجب تقديم طلب التعديل في أقرب وقت ممكن، ولا يعتبر التعديل نافذًا إلا بعد تأكيده من الشركة.
13. مسؤولية العميل
يكون العميل مسؤولًا عن التأكد من امتلاكه جميع المستندات المطلوبة للسفر، بما في ذلك جواز السفر والتأشيرة والتصاريح اللازمة وأي مستندات أخرى تطلبها الجهات المختصة.
كما يتحمل العميل مسؤولية الالتزام بقوانين وأنظمة الدولة التي يسافر إليها.
14. مسؤولية الشركة
تبذل مؤسسة منار سعد للسفر و السياحة جهودًا معقولة لتقديم الخدمات المتاحة عبر الموقع وفقًا للمعلومات المقدمة من مزودي الخدمات.
ومع ذلك، قد تحدث ظروف خارجة عن سيطرة الشركة، مثل:
- إلغاء أو تأخير الرحلات.
- الظروف الجوية.
- الكوارث الطبيعية.
- القرارات الحكومية.
- إغلاق المطارات أو الحدود.
- الأزمات أو الظروف الطارئة.
- التغييرات التي يجريها مزود الخدمة.
وفي مثل هذه الحالات، يتم التعامل مع الحجز وفقًا لشروط مزود الخدمة والأنظمة المعمول بها.
15. الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة على الموقع، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصاميم والرسومات والعلامات التجارية، مملوكة للشركة أو مستخدمة بموجب تراخيص أو حقوق استخدام.
لا يجوز نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أو استغلال أي محتوى من الموقع دون الحصول على موافقة مسبقة.
16. الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع إلكترونية أو خدمات تابعة لأطراف أخرى.
ولا تتحمل الشركة مسؤولية محتوى أو سياسات أو ممارسات هذه المواقع، ويكون استخدامك لها خاضعًا للشروط والأحكام الخاصة بالجهة المالكة للموقع الخارجي.
17. حماية البيانات والخصوصية
تحترم مؤسسة منار سعد للسفر والسياحة خصوصية عملائها وتتعامل مع البيانات الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية المنشورة على الموقع.
باستخدام الموقع وإجراء الحجز، يوافق العميل على جمع واستخدام البيانات اللازمة لتنفيذ الخدمات والحجوزات وفقًا لسياسة الخصوصية المعمول بها.
18. حدود المسؤولية
لا تتحمل الشركة مسؤولية أي خسائر أو أضرار ناتجة عن ظروف خارجة عن سيطرتها أو عن أفعال أو تقصير من جانب مزودي الخدمات، وذلك في الحدود التي يسمح بها النظام.
كما لا تتحمل الشركة مسؤولية أي معلومات غير صحيحة يقدمها العميل أثناء عملية الحجز.
19. إيقاف أو رفض الخدمة
تحتفظ الشركة بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب أو حجز في الحالات التي يكون فيها:
- انتهاك لهذه الشروط.
- وجود معلومات غير صحيحة.
- اشتباه في استخدام غير قانوني أو احتيالي.
- تعذر توفير الخدمة المطلوبة.
- وجود أسباب تشغيلية أو قانونية تستدعي ذلك.
وفي الحالات التي يتم فيها إلغاء الحجز من جانب الشركة دون أن يكون ذلك بسبب مخالفة من العميل، يتم التعامل مع المبالغ المدفوعة وفقًا لطبيعة الحجز وسياسة الاسترداد المعمول بها.
20. التعديلات على الشروط والأحكام
قد تقوم مؤسسة منار سعد للسفر و السياحة بتحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في الخدمات أو الأنظمة أو سياسات العمل.
تسري النسخة المنشورة على الموقع اعتبارًا من تاريخ نشرها، ويُعد استمرار المستخدم في استخدام الموقع بعد إجراء التحديثات موافقة على الشروط المعدلة.
21. القانون والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ويتم التعامل مع أي نزاع ينشأ عن استخدام الموقع أو الخدمات وفقًا للجهات المختصة في المملكة، ما لم ينص النظام على خلاف ذلك.
22. التواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص هذه الشروط والأحكام أو إحدى خدماتنا، يمكنك التواصل مع فريق مؤسسة منار سعد للسفر والسياحة من خلال بيانات الاتصال المتاحة في صفحة اتصل بنا على الموقع.
آخر تحديث: أغسطس 2026